2026.11.12

メール配信サービスへの不正アクセスによる情報流出に関するお詫びと注意喚起

アルフレッサ メディカルサービス株式会社

このたび、当社が運営するECサイト「ハートプラス」（以下「当ショップ」）において、メール配信に利用しているサービス「MakeRepeater」（提供元：GMOメイクショップ株式会社）の中で使われている、アララ株式会社のメール配信システムが第三者から不正アクセスを受け、お客様のメールアドレスが外部に漏えいしたとの報告を受けました。

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

現時点で判明している内容およびお客様にご注意いただきたい事項について、以下のとおりお知らせいたします。

流出した情報

お客様のメールアドレス
対象：2026年7月1日から2026年10月28日にメール配信サービスをご利用中のお客様

なお、パスワードおよびクレジットカード情報は当該メール配信サービスでは取り扱っていないため、今回の流出対象には含まれておりません。
また、当ショップのサイトに対する不正アクセスは確認されておらず、ショップは通常どおりご利用いただけます。

経緯と当ショップの対応

・2026年11月9日、メール配信サービスの提供元であるGMOメイクショップ株式会社より、同社のサービスが第三者による不正アクセスを受け、当ショップがメール配信のために登録していた情報が流出データに含まれる可能性がある旨の報告を受けました。

・2026年11月11日、続報としてメールアドレスの流出が確定したと同社より報告がありました。

当ショップでは、被害の拡大防止を目的として、当該サービスを利用したメール配信を停止しております。引き続き、関係各社と連携しながら事実関係の確認を進めてまいります。今後、新たにお知らせすべき事実が判明した場合には、本サイトにて速やかにお知らせいたします。

お客様にご注意いただきたいこと

今回流出したメールアドレスを悪用し、当ショップや関係会社を装った不審なメール、SMS等が届く可能性があります。以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

・当ショップがメール、SMS、電話等で、パスワードやクレジットカード情報の入力・連絡をお願いすることはございません。

・心当たりのないメールやSMSを受信した場合は、本文中のURLを開いたり、添付ファイルを開いたりせず、削除してください。

・万が一、不審なWebサイト等でクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにカード発行会社へご連絡ください。

本件に関するお問い合わせ窓口

本件に関するご質問・ご不明点は、下記の専用フォームにてお問い合わせください。
https://www.heart-p.jp/shop/enq202611120

本フォームは専用窓口となります。ご返信は順次対応いたします。お問い合わせが集中した場合、ご回答までにお時間をいただくことがございます。

このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけし、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後も関係各社と連携し、安全管理の強化に努めてまいります。
何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

以上